Privacyverklaring.

Ingegraveerd
Laatst bijgewerkt: 27-09-26

Jouw gegevens, zorgvuldig behandeld

Bij Ingegraveerd vinden we het belangrijk dat je weet wat er met jouw gegevens gebeurt wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze nodig hebben, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Ingegraveerd is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Ingegraveerd
Van oldenielstraat 33
7415EE te Deventer
Nederland

KVK NR: 92644007
E-mail: info@ingegraveerd.nl
Telefoon: 0643520160(alleen whatsapp)

Voor vragen over privacy en persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

info@ingegraveerd.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Gegevens bij een bestelling

naam en achternaam
aflever- en factuuradres
e-mailadres
telefoonnummer, wanneer je dit verstrekt
bestelgegevens
gekozen product en uitvoering
betaal- en orderinformatie

Gegevens bij een gepersonaliseerde bestelling

Wanneer je een gepersonaliseerd product bestelt, kunnen wij daarnaast verwerken:

de door jou geüploade foto of afbeelding;
een eventueel door jou aangeleverde persoonlijke tekst;
informatie die je aanlevert om het persoonlijke ontwerp te kunnen maken.

De aangeleverde afbeelding en tekst gebruiken wij uitsluitend voor zover dat nodig is om jouw bestelling te ontwerpen en te produceren, tenzij je ons afzonderlijk toestemming geeft om het materiaal bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden te gebruiken.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de AVG.

Wij verwerken gegevens onder andere voor:

Het verwerken van je bestelling

Om je bestelling te kunnen aannemen, het ontwerp te maken, het product te produceren en het naar je toe te sturen.

Contact over je bestelling

Om contact met je op te nemen wanneer dat nodig is voor je bestelling, bijvoorbeeld wanneer er een vraag is over je aangeleverde foto of ontwerp.

Betaling

Om betalingen te verwerken en onze financiële administratie bij te houden.

Verzending

Om je bestelling op het juiste adres te bezorgen en, waar van toepassing, een track & trace te kunnen aanbieden.

Klantenservice

Om vragen, klachten, garantiegevallen en andere verzoeken te kunnen behandelen.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens omdat wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en belastingadministratie.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

De AVG kent verschillende wettelijke grondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens. Voor Ingegraveerd zijn met name de volgende relevant:

Uitvoering van de overeenkomst
Bijvoorbeeld voor het verwerken van een bestelling en het leveren van het product.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor het bijhouden van gegevens die wij voor onze administratie of belastingverplichtingen moeten bewaren.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor een goede en veilige werking van onze webshop, het beantwoorden van vragen en het beschermen van onze bedrijfsadministratie, voor zover dit binnen de wettelijke kaders valt.

Toestemming
Wanneer toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies.

Een organisatie mag persoonsgegevens alleen verwerken wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

5. Wat gebeurt er met jouw foto’s?

Een persoonlijke foto is bij ons onderdeel van jouw bestelling.

Wanneer je bijvoorbeeld een foto van je huis, gezin, huisdier of een persoon uploadt, gebruiken wij deze om het ontwerp voor jouw bestelling te maken.

Wij delen deze bestanden niet openbaar en gebruiken ze niet voor reclame of sociale media zonder aparte toestemming.

Ook wanneer een externe partij technisch betrokken is bij de opslag of verwerking van bestanden, gebeurt dat alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en met passende afspraken over de verwerking van persoonsgegevens.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Om onze webshop en bestellingen goed te kunnen uitvoeren, kunnen wij bepaalde gegevens delen met partijen die ons daarbij ondersteunen.

Denk bijvoorbeeld aan:

Betaaldienstverleners
Voor het veilig verwerken van betalingen.

Webhosting- en IT-dienstverleners
Voor het functioneren en beveiligen van onze website en webshop.

Verzenddiensten
Voor het bezorgen van jouw bestelling.

Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners
Voor zover noodzakelijk voor onze administratie en wettelijke verplichtingen.

Wanneer een andere partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van die gegevens.

Over de gegevensverwerking:

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke
beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware:
WooCommerce

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze
dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. WooCommerce heeft toegang tot uw
gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander
doel. WooCommerce is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende
beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en
een sterk wachtwoordbeleid. WooCommerce maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen
met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.
WooCommerce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de
dienstverlening verder te verbeteren.

Webhosting:
hostinger

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Hostinger.
Hostinger verwerkt
persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij
metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Hostinger heeft
passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw
persoonsgegevens te voorkomen. Hostinger is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

E-mail en mailinglijsten:
hostinger

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van hostinger. Deze partij heeft
passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze
gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. hostinger heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors:
Pay.nl

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van de
Betaaldienstverlener Pay.nl. Pay.nl verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals
uw bankrekening- of creditcardnummer. Pay.nl heeft passende technische en organisatorische maatregelen
genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Pay.nl behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken
om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te
delen. Pay.nl deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit)
persoonsgegevens en orderdata met achterafbetaaldienstverleners. Alle hierboven genoemde waarborgen met
betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van
Pay.nl ’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelt. Pay.nl bewaart uw gegevens niet langer dan op grond
van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Beoordelingen:
WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan
bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij
de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen
om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen
wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen
om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen
genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve
van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur
toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw
persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Verzenden en logistiek:
PostNL

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van
de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam,
adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het
uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens
ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden:
Roos administraties
: Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van
Roos administraties. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling.
Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden
beschermd verzonden en opgeslagen. Roos administraties is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens
vertrouwelijk behandelen. Roos administraties gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan
hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de
verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor
(gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw
verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw
gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve
verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst
tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze
dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en
besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan kippie van skippie op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot
het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een
dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet
ons biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u
aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit
tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren
vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten
grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw
(persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.
Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van
uw opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met
betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke
rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen
afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de
gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te
legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek
administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de
machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een
klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een
verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of
daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor
privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd
sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers
die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben
opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of
daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon
voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd
sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe
herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor
privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd
sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet
langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of
daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan
onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw
verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens
over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle
waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige
koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
door of in opdracht van kippie van skippie. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking
staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of
kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend
staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te
worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u
van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies
Cookies van derde partijen

In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze
privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest
recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens
met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere periode voorschrijft.

Voor onze administratie gelden bijvoorbeeld wettelijke bewaartermijnen. De Belastingdienst schrijft voor bepaalde administratieve gegevens een bewaartermijn van 7 jaar voor.

Voor andere gegevens hanteren wij een bewaartermijn die aansluit bij het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Persoonlijke foto’s en ontwerpbestanden

1 jaar

Bijvoorbeeld:

Persoonlijke foto’s en ontwerpbestanden die uitsluitend nodig zijn voor het maken van een bestelling worden niet langer bewaard dan nodig is voor de uitvoering en afhandeling van de bestelling, tenzij er een andere wettelijke of gerechtvaardigde reden is om deze langer te bewaren.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt waar mogelijk beperkt tot personen en systemen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kun je onder andere vragen om:

inzage in jouw persoonsgegevens;

correctie van onjuiste gegevens;

verwijdering van gegevens;

beperking van de verwerking;

overdracht van bepaalde persoonsgegevens;

bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking.

Welke rechten precies van toepassing zijn, hangt af van de situatie en de wettelijke grondslag waarop wij jouw gegevens verwerken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten?

Stuur dan een e-mail naar:

info@ingegraveerd.nl

We kunnen vragen om voldoende informatie om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.

10. Nieuwsbrieven en marketing

Wij sturen niet zomaar commerciële e-mails naar klanten.

Wanneer je je inschrijft voor een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie waarvoor toestemming nodig is, kun je deze toestemming op ieder moment weer intrekken.

Onder iedere nieuwsbrief staat een mogelijkheid om je af te melden.

11. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop goed te laten functioneren. Andere cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor statistieken, voorkeuren of marketing.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij, wanneer dat wettelijk vereist is, vooraf toestemming.

Meer informatie staat in onze Cookieverklaring.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de wettelijke regels veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Bovenaan vermelden we wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

15. Contact en vragen over privacy

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan contact met ons op:

Ingegraveerd
info@ingegraveerd.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving verwerken.