Algemene voorwaarden.

Ingegraveerd
Laatst gewijzigd: 27-09-2026

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ingegraveerd: de onderneming die producten aanbiedt en verkoopt via de website van Ingegraveerd.

Klant: de natuurlijke persoon die een product bestelt voor persoonlijke doeleinden.

Product: het door Ingegraveerd aangeboden houten product, waaronder gepersonaliseerde en gegraveerde houten planken en andere gepersonaliseerde producten.

Gepersonaliseerd product: een product dat speciaal wordt gemaakt op basis van de door de klant aangeleverde afbeelding, tekst, wensen of andere persoonlijke keuzes.

Ontwerp: de digitale uitwerking die Ingegraveerd maakt op basis van de door de klant aangeleverde materialen en wensen.

Website: de website van Ingegraveerd: https://ingegraveerd.nl.

Artikel 2 – Identiteit van Ingegraveerd

Ingegraveerd
Van oldenielstraat 33
7415EE, te Deventer
Nederland

KVK NR: 92644007
BTW NR: NL004968137B57
E-mail: info@ingegraveerd.nl
Telefoon: 0643520160(alleen whatsapp)
Website: https://ingegraveerd.nl

Deze gegevens zijn ook terug te vinden op de website.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Ingegraveerd en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar op de website, zodat de klant deze kan lezen en bewaren.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn of door een bevoegde instantie wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 4 – Het aanbod

Ingegraveerd omschrijft haar producten zo duidelijk mogelijk op de website.
Afbeeldingen op de website zijn bedoeld om een indruk te geven van het product. Omdat hout een natuurlijk materiaal is, kunnen kleur, nerf, structuur en andere natuurlijke eigenschappen per product verschillen.
De genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ingegraveerd niet.

De belangrijkste productinformatie, prijs, bijkomende kosten en levertijd moeten ook buiten de algemene voorwaarden duidelijk beschikbaar zijn voor de klant.

Artikel 5 – De bestelling

De klant kan via de website een bestelling plaatsen door het gewenste product te selecteren en de gevraagde gegevens in te vullen.
Bij een gepersonaliseerd product kan de klant onder andere een afbeelding uploaden en een persoonlijke tekst toevoegen.
Nadat de bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Een bestelling voor een gepersonaliseerd product wordt speciaal naar aanleiding van de persoonlijke keuzes van de klant gemaakt.

Artikel 6 – Het persoonlijke ontwerp

Bij gepersonaliseerde producten gebruikt Ingegraveerd de door de klant aangeleverde afbeelding en eventuele tekst als basis voor het ontwerp.
Ingegraveerd maakt eerst een persoonlijk ontwerp voordat het daadwerkelijke productieproces start.
Het ontwerp wordt vervolgens aan de klant teruggekoppeld, zodat de klant een beeld heeft van het uiteindelijke resultaat.
Na deze terugkoppeling wordt het productieproces gestart volgens de afgesproken uitvoering.
De bedoeling van deze ontwerpstap is om vooraf duidelijk te maken hoe de persoonlijke herinnering in grote lijnen zal worden uitgevoerd. Een digitaal ontwerp kan qua kleur, houtstructuur en uiteindelijke uitstraling verschillen van het fysieke product.
Wanneer de klant na terugkoppeling nog wijzigingen wenst, bekijken we graag wat mogelijk is. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de levertijd en zijn niet altijd meer mogelijk nadat de productie is gestart.

Artikel 7 – Aangeleverde afbeeldingen en teksten

De klant is verantwoordelijk voor de afbeeldingen, teksten en andere materialen die hij of zij aanlevert.
De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om het aangeleverde materiaal voor de bestelling te laten gebruiken.
De klant geeft Ingegraveerd toestemming om het aangeleverde materiaal te gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om de bestelling te ontwerpen, produceren en leveren.
Ingegraveerd gebruikt persoonlijke afbeeldingen en teksten niet voor andere doeleinden, zoals marketing of publicatie op sociale media, zonder daarvoor afzonderlijk toestemming te hebben verkregen.
Wanneer een aangeleverde afbeelding of tekst naar het oordeel van Ingegraveerd niet geschikt is voor productie, kan contact worden opgenomen met de klant om een alternatief te bespreken.

Artikel 8 – Gepersonaliseerde producten en herroeping

Een gepersonaliseerd product wordt speciaal volgens de wensen van de klant gemaakt.
Voor goederen die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Dit betekent dat de klant een gepersonaliseerd product niet kan retourneren uitsluitend omdat hij of zij zich heeft bedacht.
Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het product bijvoorbeeld beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins ondeugdelijk is.
De volledige uitleg over retourneren en herroeping staat op de pagina Retour & herroeping.

Artikel 9 – Wijzigingen of annulering

Wil de klant na het plaatsen van een bestelling iets wijzigen, dan kan de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Ingegraveerd.
Wanneer het persoonlijke ontwerp of de productie nog niet is gestart, bekijken we of een wijziging mogelijk is.
Wanneer de productie al is gestart, kan een wijziging of annulering niet altijd meer worden uitgevoerd.
Een verzoek tot wijziging geeft de klant geen recht op uitstel van een reeds overeengekomen levertijd wanneer de wijziging invloed heeft op de productie.

Artikel 10 – Prijs en betaling

De actuele productprijs staat vermeld op de website.
De prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De klant betaalt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
Een bestelling wordt pas in productie genomen wanneer aan de betalingsvoorwaarden is voldaan en de benodigde informatie voor het ontwerp compleet is.

Artikel 11 – Levering

Ingegraveerd doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te produceren en te verzenden.
De actuele verwachte levertijd wordt op de website en/of tijdens het bestelproces aangegeven.
Bij gepersonaliseerde producten kan de levertijd mede afhankelijk zijn van het moment waarop alle benodigde informatie van de klant is ontvangen en het ontwerp kan worden gemaakt.
Wanneer een vertraging ontstaat, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
De bestelling wordt verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat bij verkoop aan een consument in beginsel over op de klant op het moment waarop de klant of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Artikel 12 – Garantie en wettelijke rechten

Ingegraveerd staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen die de wet aan het product stelt.
De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Deze garantie houdt in dat de klant recht heeft op een product dat voldoet aan wat hij of zij er redelijkerwijs van mag verwachten. Er bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn.
Is een product ondeugdelijk en valt dit onder de wettelijke garantie, dan zal Ingegraveerd het probleem volgens de wettelijke regels kosteloos oplossen, bijvoorbeeld door reparatie of vervanging.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of schade die door de klant zelf is veroorzaakt, kan buiten de wettelijke garantie vallen.
De volledige informatie over garantie en klachten staat op de pagina Garantie & klachten.

Artikel 13 – Gebruik en onderhoud

De houten producten van Ingegraveerd zijn voornamelijk bedoeld als decoratief product en/of serveerplank.
De klant wordt geadviseerd de gegraveerde zijde niet als snijvlak te gebruiken.
Wanneer de klant op de plank wil snijden, wordt geadviseerd hiervoor de onderzijde te gebruiken, zodat de gravure zo goed mogelijk behouden blijft.
De producten zijn niet geschikt voor de vaatwasser en mogen niet langdurig in water worden ondergedompeld.
Ingegraveerd behandelt de planken niet standaard met olie. De klant kan er zelf voor kiezen het hout met een geschikte, voedselveilige onderhoudsolie te behandelen.
Natuurlijk hout kan onder invloed van vocht, temperatuur, gebruik en licht veranderen. Natuurlijke verschillen in kleur, nerf en structuur zijn geen gebrek.

Meer informatie staat op de pagina Onderhoud & gebruik.

Artikel 14 – Klachten

Heeft de klant een klacht over een product of bestelling, dan kan deze contact opnemen via info@ingegraveerd.nl
Bij een klacht over een beschadigd product wordt gevraagd om het ordernummer en, indien mogelijk, foto’s van het product en de verpakking mee te sturen.
Ingegraveerd probeert klachten zo snel mogelijk te beoordelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Wettelijke rechten van de klant blijven volledig van toepassing.

Een klacht over een ondeugdelijk product kan niet door algemene voorwaarden worden uitgesloten van de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Overmacht

Ingegraveerd kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging wanneer sprake is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige storingen, langdurige uitval van essentiële apparatuur, problemen bij toeleveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen, stroomstoringen of andere omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken.
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, informeert Ingegraveerd de klant zo goed mogelijk over de gevolgen voor de bestelling.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Ontwerpen die door Ingegraveerd worden gemaakt, blijven onderdeel van de creatieve dienstverlening van Ingegraveerd, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
De klant mag het ontvangen ontwerp en het geleverde product voor persoonlijk gebruik gebruiken.
Het is niet toegestaan een door Ingegraveerd gemaakt ontwerp zonder toestemming commercieel te kopiëren, te verkopen of door een derde te laten reproduceren.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan eventuele intellectuele eigendomsrechten van de klant of derden op door de klant aangeleverd materiaal.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Ingegraveerd verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het plaatsen, verwerken, betalen en leveren van een bestelling.
Met persoonlijke afbeeldingen en andere aangeleverde bestanden wordt zorgvuldig omgegaan.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring van Ingegraveerd.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Ingegraveerd voert iedere bestelling met de nodige zorg uit.
De aansprakelijkheid van Ingegraveerd wordt niet uitgesloten voor zover dit op grond van de wet niet is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Deze formulering is bewust terughoudend. Een algemene voorwaarde waarmee een ondernemer zichzelf bijvoorbeeld volledig niet-aansprakelijk maakt voor schade kan tegenover consumenten onredelijk zijn.

Artikel 19 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Ingegraveerd kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer de werkwijze of wetgeving verandert.
Voor een bestaande bestelling blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat op de website.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Ingegraveerd en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
De wettelijke rechten van consumenten uit het land waar zij wonen, voor zover deze op grond van dwingend recht van toepassing zijn, worden hierdoor niet beperkt.
In geval van een geschil proberen Ingegraveerd en de klant eerst samen tot een oplossing te komen.
Wanneer partijen er onderling niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.