Verzending en levering.
Van ons atelier naar jouw voordeur
Iedere bestelling van Ingegraveerd wordt speciaal voor jou gemaakt. Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, gaan we aan de slag met jouw persoonlijke ontwerp.
Omdat we persoonlijke producten maken, kan jouw bestelling niet altijd dezelfde dag worden verzonden. We nemen de tijd om jouw ontwerp zorgvuldig te maken, te controleren en goed te verpakken.
Hoe werkt jouw bestelling?
1. Je plaatst je bestelling
Je kiest jouw houten plank, uploadt je afbeelding en kunt eventueel een persoonlijke tekst toevoegen.
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
2. Jouw ontwerp wordt gemaakt
We gaan vervolgens met jouw aangeleverde afbeelding en wensen aan de slag.
Omdat ieder ontwerp anders is, maken we jouw product speciaal voor jou.
3. Na het maken van het ontwerp nemen we contact met je op om het ontwerp te controleren.
Je kunt hierbij aangeven of het ontwerp voor jou zo geschikt is. En of je liever nog eventuele aanpassingen wilt doen. of andere ideeën hebt over het ontwerp.
4. We controleren en verpakken je bestelling
Wanneer je product klaar is, controleren we het eindresultaat en pakken we het zorgvuldig in.
5. Je bestelling wordt verzonden
Daarna geven we je bestelling mee aan de bezorgdienst.
Je ontvangt, wanneer van toepassing, een verzendbevestiging en een track & trace-code.
Levertijd
Onze actuele levertijd is: 10 werkdagen.
De verwachte levertijd vind je ook bij het product of tijdens het bestellen.
De levertijd gaat in nadat je bestelling en alle benodigde gegevens voor het maken van jouw persoonlijke ontwerp compleet zijn.
Bij gepersonaliseerde producten kan de verwerking langer duren dan bij standaardproducten, omdat ieder product speciaal voor jou wordt gemaakt.
Wanneer er onverhoopt een vertraging ontstaat, laten we je dat zo snel mogelijk weten.
Een afgesproken levertijd is belangrijk: verkopers moeten zich daaraan houden. Wanneer geen andere levertijd is afgesproken, geldt in Nederland in beginsel een wettelijke termijn van maximaal 30 dagen.
Verzendkosten
Voor verzending binnen Nederland rekenen wij:
€ 7,95 verzendkosten
Bij het afrekenen zie je altijd welke verzendkosten voor jouw bestelling van toepassing zijn.
Eventuele andere bezorgmogelijkheden of afwijkende kosten worden vooraf duidelijk aangegeven.
Waar bezorgen we?
Wij bezorgen onze producten in:
Heel Nederland.
Is je pakket beschadigd aangekomen?
Hoewel we jouw bestelling zorgvuldig verpakken, kan er tijdens transport toch schade ontstaan.
Is je pakket zichtbaar beschadigd bij ontvangst? Maak dan, wanneer mogelijk, foto’s van de verpakking voordat je deze weggooit.
Is ook het product beschadigd? Maak dan duidelijke foto’s van:
het product
de beschadiging
de verpakking
Neem daarna zo snel mogelijk contact met ons op via info@ingegraveerd.nl, onder vermelding van je ordernummer.
We bekijken samen wat er is gebeurd en zoeken naar een passende oplossing.
Bij verzending naar consumenten blijft de verkoper verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging tijdens de bezorging tot het moment waarop de consument het product ontvangt.
Je pakket is vertraagd
Soms kan een pakket vertraging oplopen bij de bezorgdienst.
Wanneer je van ons een track & trace-code hebt ontvangen, kun je daar de actuele status van je pakket bekijken.
Lijkt je pakket langere tijd onderweg te zijn of klopt de bezorgstatus niet? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Een bestelling met meerdere producten
Wanneer je meerdere producten bestelt, proberen we deze waar mogelijk samen te verzenden.
Wanneer producten op verschillende momenten klaar zijn of afzonderlijk verzonden moeten worden, kunnen we ervoor kiezen om je bestelling in meerdere pakketten te versturen.
Wanneer dat relevant is, informeren we je hierover.
Persoonlijk gemaakt betekent met aandacht gemaakt
Onze producten worden niet rechtstreeks uit een magazijn gepakt.
Jouw afbeelding wordt verwerkt tot een persoonlijk ontwerp en vervolgens vertaald naar een houten herinnering.
Daarom vragen we soms net iets meer tijd dan bij een standaardproduct.
Wij vinden dat jouw herinnering die extra aandacht waard is.
Vragen over je bestelling?
Heb je een vraag over de levertijd, verzending of de status van jouw bestelling?
Neem gerust contact met ons op.
E-mail: info@ingegraveerd.nl
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer. Dan kunnen we je het snelst helpen.